德生智答机器人通过Deepseek+智能体引擎，结合本地结构化的高精度知识底座，将线上咨询经办统一嵌入服务出入口，让群众咨询办事“看得懂、算得清、办得顺“。 打造政务全渠道入口和最强问答机器人。

服务效果

  • >90%

  • ＞98%

服务场景
服务案例

东莞

覆盖东莞社银合作10个渠道，上线至今已为364万人次的群众答疑解惑，解答问题854万个,问题解决率超过99.4%;多次获得部、省、市表彰。

邯郸

提供电话、在线、知识门户多渠道服务；处理政策、推文等各类型文件材料1011件，初步共收集6845条知识，为58个科室构建统一知识库；实现1234对接，支撑全市人社问题咨询服务。

安康

覆盖全市40家零工市场，打造充分就业示范社区，提供不限于就业政策宣传、个人就业信息宣传、求职指引、培训指引、招聘信息展示等就业咨询+经办场景服务。

精准提问

能实现多轮引导，辅助市民精准提问，并且提供经办链接

看得懂

知识附带视频、工单案例、政策文件等多样化呈现，让解答知识更加通俗化，方便市民理解。

算得清

针对复杂条件的政策，提供计算工具，输入对应数据即可获得解答。

办得顺

针对经办类问题，知识够深，提供对应办事表格和支持具体到办事窗口。
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